«При задержке рейса пассажир имеет право отказаться от полёта и вернуть полную стоимость авиабилета, даже если он невозвратный, а также он может обратиться в адрес перевозчика с претензией на возмещение морального вреда. Штраф перевозчику составляет 25% от МРОТ за каждый час просрочки, но не более половины стоимости билета, — отвечает представитель аэропорта “Красноярск” Екатерина Фомина.
— Авиакомпания обязана предоставить место пассажирам с детьми до 7 лет в комнате матери и ребёнка, организовать бесплатное хранение багажа. Если рейс задержали больше чем на 2 часа — предоставить бесплатные прохладительные напитки, более 4 часов — горячее питание, более 8 часов — место в гостинице и трансферт до неё. Для этого необходимо обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту".
