Проверку счётчиков осуществляют сотрудники ООО «Городская абонентская служба», которые являются официальными представителями «БашРТС». Сотрудники снимают контрольные показания, проверяют состояние счетчиков, устанавливают пломбы, определяют наличие или отсутствие фактов вмешательства в работоспособность приборов и оформляют соответствующие акты обследования. Процедура проверки приборов учёта для жителей является бесплатной.
Сотрудники городской абонентской службы при себе должны иметь удостоверение с личным фото и печатью, а также заявку с указанием списка адресов домов для проверки. Собственники и пользователи жилых помещений в доме обязаны обеспечить допуск сотрудников, предоставить проверяющим непосредственный доступ к счетчикам для снятия контрольных показаний. Если собственник откажется допускать проверяющих к счётчикам, то плата за отопление и горячую воду будет начисляться по нормативу, что может привести к переплате. Эта мера применяется по истечении трёх расчётных периодов (месяцев) с даты составления акта о необеспечении доступа к приборам учёта.
